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售后服务
 
售后服务:
1.北京鹏盛天冠仓储设备有限公司严格按照ISO9001:2008质量体系、TSO140001:2000环境管理体系、ISO10012:2003测量体系运行,使产品制造过程和产品质量得到充分的控制与保证。
2.北京鹏盛天冠仓储设备有限公司备专业经验丰富的安装队伍和售后服务部门,专门负责各类仓储货架和物流系统的安装、调试和售后服务,全天候24小时服务,服务热线:010-89266200。
3.北京鹏盛天冠仓储设备有限公司产品货架类、钢制托盘、钢制料箱子类质保期1年,终身维护;如因北京鹏盛天冠仓储设备有限公司方设计、制造、运输、安装所出现的质量问题,北京鹏盛天冠仓储设备有限公司将负责免费维修,并赔偿因此对用户造成的损失。
4.任何原因发生任何产品问题或故障,在北京鹏盛天冠仓储设备有限公司接到有效通知后12小时内,将作出响应并派人上门维修,但因用户原因造成的故障,北京鹏盛天冠仓储设备有限公司只收取成本费用。
5.在北京总部,北京鹏盛天冠有大型的备品备件库,如买方日后有改造所购系统的要求,北京鹏盛天冠将全方位提供改造技术支持和服务。
6.在每个自动化立体仓库工程安装调试结束后,北京鹏盛天冠将为贵司管理和使用操作人员进行技术培训,以便贵司能更好地规范使用该仓储系统。
7.在每个项目验收结束后一个月内、半年内、一年内,北京鹏盛天冠市场部有专人负责对该项目进行三次满意度调查和项目运行情况调查,内容设计销售人员的工作质量、产品质量、安装人员的工作质量和对该项目的整体评价等,希望得到您的配合和客观的评价,也欢迎您提出任何意见和建议。
8.如您对北京鹏盛天冠的服务方面有较大意见均可进行投诉,投诉热线:010-89266200,北京鹏盛天冠货架会在收到您的投诉后迅速进行调查、处理和改进。
9.在质保期内,北京鹏盛货架提供2次免费定期的现场保养和维护(半年/次)。
10.在质保期内发生的零部件正常的磨损,或非人为原因损坏、失效的零部件,北京鹏盛天冠货架免费提供相关保障服务,并及时更换上述损坏零部件、元器件、备品备件和易损件。
11在项目安装验收结束两年后,北京鹏盛天冠货架会专门安排维修工程师上门对该项目进行检测和维护。
12.在项目验收后一年内,买方可根据自身的作业特点,提前向北京鹏盛天冠货架约定特定时间的免费保养和维护,买方提出的特定时间保养和维护一年内可达两次。
13.北京鹏盛天冠货架各地分公司、办事处、市场部和售后服务科将为每一位客户提供最为快捷的日常售后与咨询服务。
售后服务条款
1、给客户提供最优质的仓库整体设计方案
2
、公司保证提供的设备没有结构、设计、工艺及材料方面的缺陷,所有部件均采用全新的材料、完善的工艺制造;
3
、货物到达安装现场的当天,在安装人员自行清点货物后开始安装;
4
、安装队在安装负责人的带领下,严格按图施工,施工中发现与现场不符,则由安装负责人与客户协商解决,以合理安装为准;
5
、安装完毕,由安装负责人向客户提交,由客户进行验收,验收合格后,返回公司交安装报告。

维护检查条款

1、检查货架的使用情况及折旧情况;

2、检查立柱、横梁是否变形、有无损坏;
3、检查安全销是否完整,整体安全系数是否下降;
4、检查膨胀螺栓、护脚和其它设施是否需要更换;
5、
检查人员认真填写检查报告,并留一份交于客户。